Conteúdo
I - SISTEMA FINANCEIRO
Estrutura e Funcionamento / Funções do Banco Central
Ouvidoria
Correspondente Bancário no País
Sistema de Informação de Crédito
LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados
II - MERCADO FINANCEIRO
Análise de Risco
Prevenção e Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento ao Terrorismo
Matemática Financeira
CET – Custo Efetivo Total
Sistemas de Amortização
III - PRODUTOS E SERVIÇOS
Empréstimo e Financiamento
Empréstimo Pessoal Consignado
Arrendamento Mercantil de veículos (Leasing)
Modalidades de Operações de Crédito:
Crédito Direto ao Consumidor (CDC); Crédito Pessoal (CP); Crédito Consignado (CC)
IV - ÉTICA NOS NEGÓCIOS
Código de Ética e Conduta
Direitos básicos do consumidor
Código de Defesa do Consumidor
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Ouvidoria
Princípios Éticos
Uso Consciente do Crédito
Sigilo Bancário
Pré-Requisitos
- Computador com sistema operacional Windows 7 ou superior, Webcam, 2GB de memoria RAM, acesso a internet de 1MB ou superior;
- Navegadores web: Chrome (versão 45 ou superior), Firefox (versão 38 ou superior);
- Monitor com resoluçaão 1024 x 768 ou superior, estabilizador de energia e link redundante de internet;
- Javascript Habilitado;
- Cookies Habilitados;
Exame
- Validade: 5 anos
- Tipo: Múltipla escolha
- Duração: 90 minutos
- Número de questões: 40
- Opções de resposta: 4 (quatro)
- Aproveitamento mínimo para aprovação: 70%
- Valor da Inscrição: R$ 100
- Validade da Inscrição: 6 meses